1 背景

通過搭建運營效能(néng)管理(lǐ)系統，以加強運營效能(néng)數據的(de)采集、統計(jì)、分(fēn)析的(de)信息化管理(lǐ)能(néng)力，特别是外圍外挂系統、電子渠道業(yè)務量等納入統一的(de)運營效能(néng)數據統計(jì)。同時，運營效能(néng)系統需支持跨渠道、跨業(yè)務的(de)運營監測和(hé)實時的(de)運營效能(néng)查詢；支持外圍外挂等系統的(de)互聯互通、總、分(fēn)、支各級運營部門數據手工(gōng)導入等多種數據獲取方式；支持運營效能(néng)的(de)統計(jì)分(fēn)析、儀表盤展現和(hé)定期運營效能(néng)報告的(de)自動生成；支持以分(fēn)行(xíng)、網點和(hé)櫃員工(gōng)号爲維度的(de)銷售業(yè)務量數據（含外圍外挂系統）的(de)統計(jì)分(fēn)析、定期報告的(de)自動生成；支持指标可(kě)維護，根據每年評價指标、計(jì)算方法的(de)變化進行(xíng)參數化調整。

2 建設曆程和(hé)主要成果

浦發運營效能(néng)自2014年搭建至今，已經進行(xíng)了2年的(de)持續運維。天正智能(néng)通過其專業(yè)的(de)技術(shù)和(hé)技能(néng)，爲浦發客戶呈現OA+業(yè)務需求實現，實現數據展示、數據應用(yòng)、信息發布的(de)功能(néng)

     全景視圖：“網點客戶滿意率”爲例，通過不同的(de)顔色展示，業(yè)務一目了然的(de)區分(fēn)各地(dì)區的(de)滿意率情況。

     運營狀況：“趨勢圖”、“TOP5頁面”、“詳細頁面柱狀圖”、“詳細數據清單”通過這四塊，把每個(gè)指标都(dōu)進行(xíng)不同層次的(de)展示，業(yè)務根據自己的(de)需求來查看。獲取數據。

3 天正智能(néng)方案

上海徕壹滬數據服務有限公司（即“天正智能(néng)”）作爲專業(yè)的(de)數據解決方案服務提供商，有(yǒu)幸成爲浦發銀行(xíng)數據倉庫系統的(de)建設者，10多年來從解決方案、專業(yè)團隊、運營及應用(yòng)支持方面爲數據倉庫系統提供全方位的(de)支持及保障。

浦發運營效能(néng)自2014年搭建至今，已經進行(xíng)了2年的(de)持續運維。天正智能(néng)通過其專業(yè)的(de)技術(shù)和(hé)技能(néng)，爲浦發客戶呈現OA+業(yè)務需求實現，實現數據展示、數據應用(yòng)、信息發布的(de)功能(néng)

本系統作爲倉庫的(de)下遊系統，其部分(fēn)數據來源于倉庫，如(rú) PDM、CDL等，這部分(fēn)數據通過彙聚平台的(de)DS加載到(dào)運營績效系統數據庫。

Ø 本系統作爲業(yè)務人(rén)員日常使用(yòng)的(de)運營績效管理(lǐ)系統，其部分(fēn)數據來源于業(yè)務人(rén)員日常統計(jì)的(de)手工(gōng)數據，通過系統前端導數接口導入本系統。

Ø 倉庫數據和(hé)手工(gōng)數據彙集到(dào)運營績效管理(lǐ)系統數據庫之後，再通過績效系統進行(xíng)彙總，計(jì)算獲得指标層數據，在績效系統前端全景視圖、運營狀況模塊進行(xíng)指标展示。